Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• «Malabar» / «nosotros»: el restaurante Malabar, con domicilio en Carrera 37 #8-43, Medellín, 050021, Colombia.
• «Usuario»: cualquier persona que acceda al sitio web o que contrate alguno de nuestros servicios.
• «Servicio»: la barra del chef, el taller de cocina en grupo reducido y el alquiler del venue completo, así como el uso del sitio web https://malabarmv.pro.
• «Acuerdo»: los presentes Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad y, cuando aplique, el contrato específico de alquiler de venue.

2. Aceptación de los términos

El acceso al sitio web y la contratación de cualquiera de nuestros servicios implican la aceptación plena de este Acuerdo. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, debes abstenerte de usar el sitio o contratar los servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano.

3. Descripción de los servicios

Malabar ofrece tres formatos de servicio en Medellín, Colombia:

• Barra del Chef: servicio en la barra de ocho asientos frente a la cocina abierta, con menú de cinco tiempos que cambia cada dos semanas. Dos turnos por noche (19:00 y 21:00), duración aproximada de dos horas. Precio: COP 530.000 por persona.
• Taller de Cocina en Grupo Reducido: sesión práctica de cuatro horas en la cocina del restaurante, fuera de horas de servicio. Grupos de hasta diez personas. Incluye ingredientes, equipos, instrucción, recetario y comida al final. Precio: COP 2.310.000 por sesión.
• Alquiler del Venue Completo: reserva exclusiva del restaurante (salón, barra, bar y terraza) por seis horas para entre 60 y 120 personas. Incluye visita al venue, degustación para cuatro personas, menú acordado, todo el personal, mantelería, flores y director de evento. Precio: COP 3.720.000 por evento.

La disponibilidad de cada servicio está sujeta a la agenda del restaurante y se confirma al momento de la reserva.

4. Responsabilidades del Usuario

Al usar el sitio web y al contratar nuestros servicios, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa al realizar una reserva.
• Informar con anticipación sobre requerimientos dietarios o alergias alimentarias.
• Respetar los horarios de turno confirmados. Los retrasos superiores a 15 minutos pueden afectar el ritmo del servicio.
• No reproducir, distribuir ni comercializar el contenido del sitio web sin autorización escrita.
• No usar el sitio con fines fraudulentos o contrarios a la ley colombiana.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, menús, recetas publicadas, diseño gráfico y elementos visuales) es propiedad de Malabar o está usado bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

El Usuario recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para acceder y visualizar el contenido del sitio con fines informativos. Esta licencia no incluye el derecho de descarga masiva, redistribución ni uso comercial.

6. Pagos y política de cancelación

Precios: todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda. Malabar se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso.

Pago: los métodos de pago aceptados se informan al confirmar la reserva y pueden incluir transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o efectivo, según disponibilidad.

Cancelación — Barra del Chef y Taller de Cocina: las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación no tienen cargo. Las realizadas dentro de ese plazo pueden generar un cargo equivalente al 50% del valor del servicio. Los reagendamientos están sujetos a disponibilidad.

Cancelación — Venue Completo: los términos de cancelación y penalidades para el alquiler del venue se establecen en el contrato específico firmado entre las partes.

7. Exenciones de responsabilidad

Malabar no será responsable por:

• Reacciones alérgicas derivadas de la omisión de información por parte del Usuario al momento de la reserva.
• Daños o pérdidas de objetos personales dentro del recinto.
• Indisponibilidad del sitio web por mantenimiento técnico o causas externas.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del sitio.

En ningún caso la responsabilidad de Malabar superará el valor del servicio contratado y no prestado.

8. Fuerza mayor

Malabar no incurrirá en responsabilidad si el incumplimiento de sus obligaciones se debe a causas fuera de su control razonable, como desastres naturales, cortes de suministros, disposiciones gubernamentales, pandemias u otras circunstancias de fuerza mayor. En tales casos, las partes acordarán de buena fe una solución, que podrá incluir el reagendamiento del servicio.

9. Ley aplicable y resolución de controversias

El presente Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se resolverá preferentemente de forma directa entre las partes.

Si no se alcanza un acuerdo en el plazo de treinta días, las partes podrán acudir a un centro de conciliación autorizado en Medellín, Colombia, antes de iniciar cualquier proceso judicial. Los tribunales competentes serán los de la ciudad de Medellín.

10. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: este documento, junto con la Política de Privacidad, constituye el acuerdo íntegro entre las partes respecto al uso del sitio y la prestación de los servicios descritos.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto del Acuerdo permanecerá vigente.
• Renuncia: la omisión de Malabar en ejercer cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin consentimiento escrito de Malabar.

11. Modificaciones

Malabar puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web con la nueva fecha de «Última actualización». El uso continuado de los servicios después de la publicación constituye aceptación de los términos modificados.

Para cambios significativos, lo comunicaremos también por correo electrónico a quienes hayan compartido su dirección con nosotros.

12. Contacto

Para consultas legales relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 37 #8-43, Medellín, 050021, Colombia
• Teléfono: +57 601 517 9243